Envíos y devoluciones
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envío
• El envío dentro de Alemania tarda entre 1 y 3 días laborables.
• Es posible realizar envíos a toda Europa. Si ciertos destinos de envío no están disponibles en el sitio web, contáctenos a través de Instagram o por correo electrónico a bayaraa.abaya@gmail.com .
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Devolución y derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento sólo existe si la mercancía entregada es defectuosa o no se corresponde con el pedido. Se excluye la devolución por otros motivos como: B. Insatisfacción.
• El plazo de reclamación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado tome posesión de los bienes.
• Para realizar un reclamo, envíe una explicación clara por correo electrónico a bayaraa.abaya@gmail.com , idealmente con fotos para documentar el defecto.
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Condiciones para una devolución
Para ser elegibles para un reembolso, los artículos deben:
• Debe devolverse sin usar, sin lavar y en su estado original .
• Estar libre de manchas, daños y olores .
• Estar acompañado de todas las etiquetas y embalajes originales .
Un aviso:
Si los productos devueltos están usados, sucios o dañados , nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o de cobrar un valor de reemplazo , ya que la reventa en estas condiciones no es posible.
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Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes artículos:
• Productos hechos a medida o personalizados según las especificaciones del cliente.
• Artículos sellados que no sean aptos para devolución por razones de higiene si se ha retirado el sello después de la entrega.
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reembolso
• Tras la recepción e inspección de la devolución, se efectuará el reembolso en un plazo de 14 días al método de pago original utilizado .
• Los gastos de envío no se reembolsarán a menos que el envío sea defectuoso .
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Costos de devolución
• El cliente correrá con los gastos de envío de la devolución, salvo que la mercancía entregada no se corresponda con el pedido o sea defectuosa.
• Devuelva la mercancía bien embalada y con seguimiento para evitar pérdidas durante el transporte.
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Declaración de revocación
Para ejercer su derecho de desistimiento, envíe una declaración clara por correo electrónico a bayaraa.abaya@gmail.com . Puede utilizar el formulario de cancelación de muestra , que con gusto le proporcionaremos si lo solicita.